Porque a integração deve vir antes da automação

Comece pela propriedade

Uma ligação entre ferramentas só é útil quando a fonte de verdade, o dono da decisão e o dono da exceção estão claros.

Antes de automatizar a tarefa visível, mapeie a jornada e os registos que devem continuar autoritativos.

Trate a exceção como primeira-classe

Grande parte do risco operacional esconde-se nos casos limite. Uma camada de automação fiável precisa de validação, retries, alertas e uma rota humana.